Allmänna Villkor
Övergripande
Tjänsteleverantör och personuppgiftsansvarig för webbsidorna Performance Institute och Performance Institute Online är Performance Institute Scandinavia AB, 559229-2626, Box 92138, 120 08 Stockholm (nedan kallat Performance).
Performance tillhandahåller tjänster, fysiskt, via live-stream och digitalt inspelat, i form av utbildningar, kurser, föreläsningar, böcker, mentorskap och program
Tjänsterna tillhandahålls dels via en digital plattform för texter, inspelade videofilmer och andra digitala format, dels via digitala online-möten och dels genom fysiska träffar hos av Performance anvisad plats.
Med ”kund”, “kunden” eller "du" avses den fysiska eller juridiska person som köper en av de ovan nämnda tjänsterna.
Performance opererar även på sociala kanaler som t ex. Facebook, Instagram och LinkedIn. Se nedan:
Tjänsteutbud
4. Köp av pedagogiska tjänster sker efter anmälan och enligt gällande betalnings- och studievillkor. Dessa villkor anslås på följande sidor:
www.performance-institute.se/studieformer >>
5. Dessa allmänna villkor gäller för avtal om kundens åtkomst till dessa pedagogiska tjänster, kundens nyttjande av pedagogiskt innehåll, den teknik som tillgängliggörs samt övriga aktuella villkor för leveransen av de ovan nämnda pedagogiska tjänsterna. Avtal om de pedagogiska tjänsternas genomförande träffas genom att kunden godtar dessa villkor och genomför ett köp av en av de ovan nämnda pedagogiska tjänsterna.
6. Kunden erhåller tillgång till pedagogiskt innehåll och andra förmåner enligt Performances vid var tid gällande tjänsteutbud. Information om tjänsteutbud anslås på hemsidan för varje utbildningsarrangör som visas på:
www.performance-institute.se >>
7. Vid köp eller ett skapande av konto hos oss erhåller kunden tillgång till ett digitalt utbildningskonto, vars villkor anslås av:
www.performance-institute.se >>
8. Vid köp av pedagogisk tjänst erhåller kunden tillgång till pedagogiskt innehåll under en period som är specifik för aktuell tjänst. Denna period anslås på hemsidan för varje utbildningsarrangör som visas på:
www.performance-institute.se >>
9. Vid köp av abonnemang tillhandahåller Performance flera abonnemangsformer:
Abonnemang med bindningstid
Abonnemang utan bindningstid
Se respektive tjänst vad som gäller.
När du tecknar dig för ett abonnemang med bindningstid förbinder du dig att betala hela abonnemangsperiodens kostnad via det betalsätt du valt. Om du valt kortbetalning och själv avslutar dina betalningar får du en faktura på kvarvarande belopp att betala. Betalningsvillkor på fakturan är 15 dagar.
Om du valt en tjänst med löpande abonnemang kan det sägas upp till närmsta månadsskifte utan kostnad. Redan genomförda betalningar återbetalas inte.
Vid frågor om ditt abonnemang kontakta oss på [email protected] eller 08 - 411 32 00.
Avbokningsvillkor och ångerrätt
10. Köp av pedagogiska tjänster genomförs till gällande avbokningsvillkor och våra tjänster omfattas av distansköpslagen för köp gjorda av privatpersoner. Villkoren och din rätt att frånträda köpt tjänst varierar beroende på studieform och / eller tjänst du beställt och anslås på följande sidor:
www.performance-institute.se/avbokningsvillkor >>
Inställelse av erbjuden tjänst
11. Performance förbehåller sig rätten att ställa in eller skjuta upp kurs eller föreläsning vid för lågt deltagarantal, sjukdom och vid händelser som är utom vår kontroll, till exempel force majeure. Om kurs eller föreläsning blir inställd eller om du inte blir antagen återbetalas inbetald avgift utan avdrag. Du kan även välja att ha kursavgiften innestående men kursavgiften skall då utnyttjas inom ett år. Vid ny bokning av kurs får du betala eventuell mellanskillnad om avgiften har blivit höjd.
All återbetalning sker inom 30 dagar från meddelande om inställd tjänst.
Behandling av personuppgifter
12. Målsättningen är att du ska känna dig säker på att din personliga integritet respekteras och att dina personuppgifter behandlas korrekt. Performance tar ansvar för att personuppgifter som behandlas av oss används endast för avsedda ändamål och skyddas mot obehörig åtkomst. All hantering av personuppgifter inom Performance sker i överensstämmelse med tillämplig personuppgiftslagstiftning och inom EU/EES gäller dataskyddsförordningen (GDPR).
Utöver den personuppgiftsbehandling som sker via Performance digitala kanaler, behandlas även personuppgifter, både om dig som leverantör eller kund, vid utförande av olika tjänster eller köp. För det fall att villkoren för någon av de tjänster som erbjuds via Performance digitala kanaler innehåller mer specifika bestämmelser om personuppgiftsbehandling och köpevillkor, ska sådana bestämmelser äga företräde framför denna integritets- och köppolicy, för den aktuella tjänsten.
Vad är personuppgifter och vad är behandling av personuppgifter?
Personuppgifter är all information som direkt, eller indirekt tillsammans med andra uppgifter, kan kopplas till en fysisk person. Det innebär uppgifter som exemplevis namn och kontaktuppgifter, IP-adresser, förfrågningar om tjänster, gjorda val och köp samt beteenden på våra plattformar utgör personuppgifter.
Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter utgör behandling, oberoende av om den utförs automatiserat eller ej, såsom insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning eller ändring, framtagning, läsning, användning, utlämning genom överföring, spridning eller tillhandahållande på annat sätt, justering eller sammanförande, begränsning, radering eller förstöring.
Vilka personuppgifter behandlas och när raderas de?
När du använder våra digitala plattformar och kanaler eller dess tjänster eller kommunicerar med oss i våra digitala kanaler kan vi komma att samla in uppgifter om dig som t.ex. namn, adress, postadress, e-postadress, telefonnummer, identifikationsuppgifter, information om din användning av Performance tjänster och produkter och transaktionshistorik och för vissa tjänster även bilder och platsinformation. När du genomför ett köp hos oss kan även personnummer och kortuppgifter behandlas. Vidare kan Performance komma att samla in tekniska data om de enheter du använder för att få tillgång till Performance digitala kanaler och tjänster, däribland IP-adress, typ av webbläsare och cookie-information. Insamlingen som beskrivs här sker exempelvis genom att du anger dina personuppgifter i olika formulär på våra digitala kanaler, eller använder dess tjänster, att du kommunicerar med Performance och andra via Performance plattformar i sociala medier, lämnar synpunkter i våra kontaktformulär eller via telefon, laddar ned dokument från Performance plattformar eller anmäler dig till evenemang som Performance anordnar samt i de fall du skickar e-post till oss.
Om du deltar i marknadsföringsaktiviteter som vi anordnar kan ytterligare personuppgifter som du väljer att lämna till oss behandlas.
Om du besöker eller kommunicerar med oss via våra konton i sociala medier (det vill säga tredjepartsplattformar som Instagram och LinkedIn m.fl.) kan Performance komma att ta emot information rörande din profil och dina interaktioner på tredjepartsplattformen och all medverkan där sker i enlighet med respektive webbplats egen integritetspolicy.
Performance samt de plattformar vi använder oss av har i vissa fall placerat så kallade ”cookies” i våra digitala kanaler. Genom dessa cookies samlas uppgifter om hur du använder den digitala kanalen in.
Vill du ta bort cookies på din dator skall du rensa cache-minnet.
Personuppgifterna kommer att behandlas av oss endast så länge som det behövs för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller för att fullgöra Performance rättsliga skyldigheter.
I vissa fall raderas dina personuppgifter och kontouppgifter hos Performance när dina köpa tjänster avslutats hos oss. Läs mer under respektive tjänsts specifika bestämmelser och köpevillkor.
Känslig information
Vår önskan är att du inte skickar eller lämnar ut några känsliga personuppgifter till oss (till exempel information angående etniskt ursprung, politiska åsikter, religion eller trosuppfattning, hälsotillstånd, genetisk eller biometrisk information, kriminell bakgrund eller fackföreningsmedlemskap) via formulär eller e-post om inte den tjänst du bokat kräver specifik information om dig för att vi ska kunna fullfölja vårt avtal med dig. Se mer information under respektive tjänsts specifika bestämmelser och köpevillkor.
För vilka ändamål behandlas personuppgifter?
De personuppgifter om dig som samlas in i anslutning till ditt nyttjande av de digitala kanalerna och dess tjänster kommer att behandlas av Performance eller deras respektive underbiträden, för följande ändamål:
För att vi ska kunna tillhandahålla de produkter och tjänster du beställt och administrera vårt avtal med dig
För att vi ska kunna kommunicera med dig vid kontakt via kundservice, e-post eller formulär och i våra konton i sociala medier
För att administrera marknadsföringsaktiviteter
För marknadsföringsändamål, däribland för marknadsföring via post och e-post, som du kan välja bort via en länk i varje utskick som görs via e-post
För att analysera och gruppera besökarna efter urval, prioritering och preferenser, vilket innebär att en så kallad profilering sker, i syfte att kunna tillhandahålla dig relevant och anpassad information, rekommendationer, annonser och erbjudanden. Det är även möjligt att data som härrör från användning av olika digitala kanaler från Bolaget samkörs för detta ändamål, samt för ändamålet att utveckla produkter och tjänster
För att ta fram statistik över användningen av våra digitala kanaler och dess tjänster
För att behandla din betalning eller förhindra eller upptäcka bedrägerier
Laglig grund och berättigade intressen för personuppgiftsbehandlingen
Performance behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi behandlar dina personuppgifter då det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig eller svara på din begäran om kundservice och då vi har ett annat legitimt och berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter, t.ex. ett intresse av att få marknadsföra oss mot besökare på våra digitala kanaler eller ett intresse av att utveckla våra digitala kanaler. Om Performance skulle behandla dina personuppgifter för något ändamål som enligt tillämplig lagstiftning kräver ditt samtycke, t ex som att registrera ett konto hos oss så kommer vi att inhämta ditt samtycke i förväg, genom att du aktivt får klicka i en ruta eller skriva under ett samtycke i samband med din registrering.
Begränsningar i utelämnande av personuppgifter
Performance kan komma att anlita externa samarbetspartners och leverantörer att utföra uppgifter för Performance, t. ex. för att tillhandahålla IT-tjänster, betalningslösningar eller hjälpa till med marknadsföring, analyser eller statistik. Utförandet av dessa tjänster kan innebära att Performance samarbetspartners, både inom EU/EES och utanför EU/EES, får tillgång till dina personuppgifter. Företag som hanterar personuppgifter för Performance räkning undertecknar alltid avtal med Performance för att säkerställa en hög skyddsnivå för dina personuppgifter även hos våra samarbetspartners. I relation till samarbetspartners utanför EU/EES vidtas särskilda skyddsåtgärder, som t.ex. avtal som inkluderar standardiserade modellklausuler för dataöverföring vilka har antagits av EU-kommissionen och som finns tillgängliga på EU-kommissionens webbplats.
Performance kan komma att lämna ut personuppgifter till tredje part, som t.ex. polisen eller annan myndighet, endast om det rör utredning av brott eller om vi annars är skyldiga att lämna ut sådan uppgift med stöd av lag eller myndighetsbeslut.
Performance lämnar inte ut dina personuppgifter till någon annan än i den utsträckning som beskrivs här.
Externa länkar
Denna integritetspolicy gäller för information som Performance behandlar om dig inom ramen för våra digitala kanaler. Performance digitala kanaler kan ibland innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som vi inte kontrollerar. Om du följer en länk till en extern webbsidwebbplats uppmanas du att ta del av de principer för personuppgiftsbehandling och information om cookies som gäller för den aktuella sidan.
Dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR)
Enligt Dataskyddsförordningen (GDPR), som gäller från och med den 25 maj 2018, har du bland annat följande rättigheter:
få tillgång till dina personuppgifter
få felaktiga personuppgifter rättade
få dina personuppgifter raderade
invända mot att personuppgifterna används för direktmarknadsföring
invända mot att personuppgifterna används för automatiserat beslutsfattande och profilering
flytta personuppgifterna (dataportabilitet)
Läs mer hos Datainspektionen – https://www.datainspektionen.se/dataskyddsreformen/dataskyddsforordningen/
Behandling av personuppgifter om barn
Performance Digitala Kanaler riktar sig inte till barn och Performance samlar därmed inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du är målsman och blir medveten om att ditt barn lämnat personuppgifter till Performance ber vi dig att kontakta oss på de adresser som anges nedan, för att du ska kunna utöva dina rättigheter avseende exempelvis rättelse eller borttagning.
Kontaktinformation - personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandling av dina uppgifter är det företag som anges som ansvarig för den digitala kanalen i fråga. Om du har frågor rörande hur Performance behandlar dina personuppgifter, eller vill ha upplysning om och kontaktuppgifter till personuppgiftsansvariga, är du välkommen att kontakta oss på: [email protected] eller på 08-411 32 00.
Kundens förpliktelser
13. Kundens förbinder sig att
Följa Performances krav på hantering och skydd av befintlig grafisk profil för Performances ingående varumärken och dess leverantörer av pedagogisk tjänster. Dessa krav anslås på kundens konto eller delges kunden på annat sätt.
Inte för eget bruk ladda ner och / eller använda pedagogiskt innehåll som kunden får ta del av på den digitala utbildningsplattformen eller i anslutning till fysiskt arrangemang, såvida inte tillåtelse till detta givits av Performance.
Inte sprida eller låta tredje man ta del av pedagogiskt innehåll och den teknik som kunden får del av på den digitala utbildningsplattformen eller i anslutning till fysiskt arrangemang i syfte att sådan tredje man ska kunna nyttja den såväl privat som i näringsverksamhet.
Inte kopiera, ändra eller bearbeta pedagogiskt innehåll som tillgängliggjorts via Performance utan Performances skriftliga samtycke.
14. Performance har rätt att ändra dessa allmänna villkor genom att anslå villkorsändringen på Performances hemsida eller genom att på annat sätt informera kunden.
15. Performance skickar information och meddelanden som berör avtalet till den e-postadress som kunden har angett. Kunden förbinder sig att ha en aktuell e-postadress registrerad hos Performance samt att bevaka denna för att ta emot information.
16. Kunden skall underrätta Performance om ändring av kontaktuppgifter (såsom ändring av namn, adress, e-postadress, telefonnummer).
Övrigt
17. Dessa allmänna villkor och det avtal till vilket de relaterar ska regleras enligt svensk lag. Tvist i anledning härav ska avgöras av allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.